Termos e Condições do arrendamento temporário de propriedades no portal INALTOR e outros assuntos relacionados com a nossa actividade.

- A reserva deve ser feita por escrito via e-mail/fax, sendo a sua confirmação feita pela mesma.
- Como garantia da reserva solicitamos o pagamento antecipado de 50% (ou mais, dependendo das condições acordadas com o proprietário ou entidade que administra o imóvel) do custo total no prazo de 7 dias de após nossa confirmação do pedido de reserva, o restante é pago em dinheiro no dia de entrada.
- Em algumas propriedades pode ser solicitada o pagamento total e antecipado se a reserva for feita a menos de 1 mês de entrada no período de 15 Junho a 15 de Setembro.
- Só após a boa recepção da quantia exigida inicialmente, a reserva fica confirmada.

 - Só após a boa recepção da quantia exigida inicialmente, a reserva fica confirmada.
- A entrada é feita a partir das 16h e no dia de partida a saída deve ser feita até ás 10h. Estes horários podem variar de acordo com a disponibilidade da propriedade e após concordância com o proprietário.
- Cliente deve reconfirmar com o proprietário/entidade administradora, com 3-4 dias de antecedência do dia de entrada, a hora exacta da do check-in. Devem respeitar a hora estipulada, por forma evitar esperas desnecessárias.
- No dia de entrada terá de entregar o depósito contra quebras no valor estipulado e em dinheiro líquido; o depósito será devolvido até 1 semana após o dia de saída, ou no dia de saída, após conferência do recheio da casa
- O preço do arrendamento inclui lençóis de cama, toalhas de banho (toalhas de praia/piscina não incluídas), agua, gás e electricidade. Em algumas estes itens podem ser extras de acordo com a época do ano (período de Inverno de Novembro a Abril) e com as condições impostas pelo proprietário. Aconselha-se a leitura atenta das condições de aluguer escritas na respectiva ficha da propriedade.
- O arrendamento não inclui: telefone, fornecimento de refeições, toalhas de praia/piscina, nem outros serviços que não os acima indicados.
- Qualquer interrupção de fornecimento de água, electricidade e gás, ás quais o proprietário/entidade administradora é totalmente alheio,  não haverá lugar a pedido de indemnização ou compensação
- O preço inclui limpeza / troca de roupas cama/toalhas de acordo com o ritmo de mudança estipulada na respectiva ficha da propriedade.
- No dia de saída o lixo deve estar depositado no respectivo contentor mais próximo á propriedade, ou em local a designar.
- Qualquer pedido de assistência durante o período de aluguer deve ser solicitado ao proprietário da casa/entidade administradora
- O arrendamento está limitado ao nº máximo de pessoas contratado na reserva, caso haja mais pessoas a alojar-se será cobrado preço extra da sua estadia; em alternativa o proprietário/entidade administradora tem autoridade para expulsar as pessoas excedentárias.
Caso a situação se mantenha, o proprietário/entidade administradora tem poder para cancelar o arrendamento e expulsar os hospedes, não havendo lugar a qualquer tipo de compensação.  Será ainda devida pelo titular da reserva a INALTOR a compensação pela estadia das pessoas a mais ate ao momento, na razão de 20 € por noite e por pessoa
- Não deve ser deslocado qualquer móvel do seu local inicial.
- O acesso a áreas privadas e fechadas da casa é interdito e deve ser respeitado pelos clientes.
- Não devem ser recolhidas qualquer flor, nem danificar qualquer parte do jardim. Campismo está expressamente proibido no jardim ou áreas relvadas.
- Devem ser respeitadas a ordem pública e as horas de silêncio das 22h até 8h; qualquer distúrbio resultante do desrespeito por esta condição, implicará a finalização imediata do arrendamento e expulsão dos clientes.

Propriedades

 - Todas as propriedades do nosso website são contratadas directamente aos proprietários/representantes legais, ou junto de empresas que fazem a administração de propriedades, e que estão legalmente autorizadas pelos respectivos proprietários a arrendar.  

- As propriedades são geridas, preparadas e mantidas pelos respectivos proprietários e/ou seus representantes para o efeito, bem como por outras entidades nas quais possam ter sido delegados tais poderes.

- A nossa empresa, através do actual site ou de outros sua pertença, administra e garante todo o processo desde o pedido de informação de disponibilidade até ao momento da entrada na propriedade

- A partir do momento da entrada na propriedade, o nosso website servirá unicamente de mediador entre proprietário/representante e cliente, disponibilizando contactos de apoio e urgências

Visitas

 O nosso website não disponibiliza o serviço de visitas ás propriedades, podendo em casos muito excepcionais – propriedades até 15km do nosso escritório e caso o proprietário o permita - um representante nosso acompanhar a vista. Toda a informação publicável relativa a uma propriedade, está descrita na respectiva ficha da propriedade. Caso haja necessidade de informação suplementar, basta indica-lo na correspondência trocada entre cliente e o nosso website.

Limpeza da propriedade

 - Quando anunciada ou contratada a título extraordinário serviços de limpeza ou seus derivados, no decorrer da estadia, os respectivos horários não são passíveis de combinação prévia

- Estes serviços decorrerão nos dias úteis entre as 09.00h e as 19.00h

- De acordo com a disponibilidade destes serviços e a título excepcional, orientações ou indicações de preferência quanto dias ou horários serão aceites, analisadas e correspondidas na medida do que for possível

- Caso o cliente rejeite, inviabilize ou impeça o acesso á propriedade -seja a que título for-, a prestação destes serviços, resultará na perda ao direito desse serviço

Outros Serviços adjacentes ao arrendamento

 -As propriedades podem ser alvo de diversos tipos de intervenções técnicas, em regime de permanência ou pontuais, das quais depende a boa manutenção das infra-estruturas e equipamentos, tendo em vista garantir a habitabilidade e condições de conforto para os arrendatários, destacando-se Jardinagem, Manutenção de Piscinas e Saneamento.

Pontualmente, poderá verificar-se a necessidade de intervenções específicas para reparações, substituições ou aditamentos aos equipamentos existentes.

- Se o cliente rejeite ou inviabilize qualquer destes serviços, ou o impeça  o acesso à propriedade, seja a que título for, resultará na perda ao direito desse serviço.

- A INALTOR reserva-se no direito de intervir em qualquer situação que entenda urgente, ainda que sem a concordância do proprietário/representante ou do hóspede titular da reserva.

Voucher / informação complementar da propriedade 

 - A reserva é confirmada mediante o pagamento da quantia exigida nos termos e condições do e-mail de pré-reserva

- Quando for recepcionado o pagamento, é emitido um Voucher ou 1 e-mail com as informações complementares da propriedade nomeadamente endereço e contactos telefónicos, relativas à reserva efectuada

- O Voucher e/ou e-mail são os únicos elementos fornecidos de prova da reserva

- O número de pessoas apresentado no Voucher refere-se ao conjunto exacto que poderá usufruir da propriedade arrendada

- Caso haja a verificação de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará na perda do direito ao arrendamento contratado, sem reembolso, conferindo legitimidade ao proprietário para, directamente ou por intermédio da INALTOR, proceder a cobrança do valor a pagar no Check-In

- Se no decorrer da estadia, houver a verificação de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará numa cessação imediata do direito ao arrendamento temporário titulada pelo Voucher, obrigando ao abandono imediato da propriedade do nº de pessoas excedentárias relativamente à referida capacidade. Será ainda devida pelo titular do Voucher ao nosso website a compensação pela estadia das pessoas a mais,na razão de 20 € por noite e por pessoa

Inviabilidade de reserva já confirmada

 Pelas mais diversas razões e circunstâncias, reservas que confirmamos verificam-se inviáveis.
As razões e circunstâncias mais comuns são:  
     A) Rescisão de acordo com o proprietário/representante,
     B) Verificação prévia de disparidade entre a informação publicada e a realidade,
     C) Verificação prévia de deficientes condições de habitabilidade (pontuais ou permanentes),

     D) Transacção da propriedade reservada.

Não sendo frequente, acontecem situações às quais geralmente somos alheios, pelo que cumprir-nos-á acautelar e definir procedimentos antecipadamente:

- Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher até 90 dias antes da data prevista para o Check-In, o mesmo titular poderá optar entre a devolução integral da sinalização e a escolha de outra propriedade a qual se verifique disponível para as mesmas datas ou outras que pretenda, aplicando-se os valores publicados da nova propriedade;

- Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher entre 30 a 90 dias antes da data prevista para o Check-In, o mesmo titular poderá optar entre a devolução integral dos pagamentos efectuados e a escolha de outras propriedades de qualidade equivalente ou superior a serem propostas por INALTOR, para as mesmas datas ou para outras que o titular aceite. Nestas condições aplicar-se-á o sistema de "upgrade", ou seja, caso o valore da estadia na nova propriedade se verifique superior, o diferencial será assumido por INALTOR.

- Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher a menos de 30 dias antes da data prevista para o Check-In, aplicar-se-ão as seguintes medidas:

             - Telefonicamente e via e-mail, a INALTOR, transmitirá a situação e respectiva justificação

             - No decorrer de 4 dias úteis tratará de reunir pelo menos 3 propriedades de qualidade igual ou superior, enviando fotografias e descrição das mesmas.

             - O Titular do Voucher deverá informar a INALTOR por e-mail, da sua decisão em tempo útil e/ou dentro dos prazos que forem definidosa            
             - Em caso de eleição de uma das propriedades, será aplicado o regime de upgrade, nos termos já descritos.

             - Na impossibilidade de encontrar e propor ao titular do Voucher pelo menos uma propriedade nas condições supra, em zona semelhante à pretendida, poderá este Titular ser ressarcido no valor dos pagamentos efectuados, cessando o direito a qualquer reserva inerente ao Voucher emitido prescindindo de qualquer outra indemnização ou compensação.

- O critério a adoptar para as propriedades equivalentes ou superiores será assente nos seguintes factores:

             - Localização (Concelho/Freguesia)

             - Nº de Quartos

             - Equipamentos (Piscina, BBQ, Ar Condicionado, Etc)

- Sem a indicação do contrário, todos os clientes são informados que os horários normais previstos para entrada (Check-in) e saída (Check-out) das propriedades:
      â Check-In será a partir das 16.00h
      â Check-Out até às 10.00h

- Poderão ser combinadas previamente outros horários entre o titular da reserva e o proprietário/entidade administradora da propriedade, de acordo com a disponibilidade anterior e posterior da propriedade. Este acordo prévio não é da responsabilidade do nosso site

- Pontualmente e particularmente nos meses de Julho e Agosto, atrasos até 120 minutos poderão verificar-se na preparação das propriedades. A verificação esporádica de tal situação não confere ao cliente o direito a qualquer compensação ou desconto.

Relativamente ás propriedades publicadas neste website, existe a obrigatoriedade da prestação de uma caução, também chamado de depósito contra quebras ou danos.

A caução/ depósito contra quebras ou danos poderá ser prestada em Cheque ou dinheiro, sendo devolvida no final da estadia após verificação do alojamento. Esta prestação serve para cobrir eventuais danos causados por mau uso ou incorrecta utilização das infra-estruturas, equipamentos e bens da propriedade, ou resultantes de actos de vandalismo.
Se houver danos a reportar, a caução será retida na proporção da quantificação dos danos identificados; se o prejuízo

for de valor superior ao da caução prestada, o proprietário/representante do alojamento terá o direito de, directamente ou por intermédio da INALTOR, responsabilizar solidariamente os usufrutuários da casa durante o período em que os danos se verificarem em quantia equivalente ao remanescente.

O valor do depósito contra quebras ou danos/caução poderá ser retido, no todo ou em parte, caso não se verifique o abandono do alojamento até à hora prevista para saída

Independentemente de na ficha da propriedade ter ou não restrições á presença de animais de estimação na propriedade, é obrigatório a comunicação antecipada, e por escrito, a presença de tais animais. Ficará ao critério do proprietário ou da entidade que gere a propriedade a aceitação dos mesmos.

- Na comunicação deve ser feita a descrição do animal (altura, comprimento, peso, raça, etc..) e deve ser enviada foto de cada exemplar.
- Mesmo que haja aceitação de animais, esta aceitação pode estar sujeita a um pagamento extra a titulo de presença do animal ou limpeza necessária.
- Em certas propriedades o valor de depósito contra quebras poderá ser aumentado em função de ter, ou não animais de estimação.

- Caso se verifique a presença de animais de estimação, e nÃo tendo sido feita a comunicação prévia escrita, nem dada a autorização sua presença, o proprietário ou a entidade que gere a propriedade tem o direito de pedir a retirada imediata dos animais e pode, em última circunstância, cessar imediatamente o arrendamento, não havendo direito a devolução de valores nem direito a qualquer pedido posterior de indemnização.

- TODO grupo de hóspedes é solidário pelos danos e estragos provocados pelos animais e caso haja algum dano a pagar, ele deve ser feito de imediato. Caso o valor do depósito contra quebras ou danos não for suficiente, terá de ser reposta a devida diferença.
     

• Politicas e Prazos de cancelamento
  > se cancelar até 120 dias antes da entrada, será devolvido a totalidade do pagamento inicial, deduzido da taxa administrativa.
  > se cancelar entre 119 até 90 dias antes da entrada, será devolvido 30% do total do custo final
  > se cancelar depois dos 90 dias antes da entrada, não será devolvido qualquer valor, a não ser que a propriedade seja novamente reservada por outros clientes e pelo mesmo período de arrendamento.
• Taxa administrativa: aos valores a devolver para cancelamentos até 120 dias antes de entrar, será deduzido uma taxa de 5% do valor total da reserva, relativa ao custo de processamento da reserva. O valor mínimo da taxa é 25€ e o máximo 50€.
  

- Qualquer devolução nestes termos, depois de confirmado o cancelamento e após recebimento do NIB de destino, será efectuada por transferência bancária num período não inferior a 48 horas úteis e não superior a 15 dias úteis.

- Excepções pontuais e definitivas estão publicadas/indicadas nas respectivas páginas

- Toda e qualquer situação de cancelamento com antecedência inferior a 90 dias serão analisados e colocado à consideração do respectivo proprietário/representante para competente decisão

- Para cancelamentos com antecedência inferior 15 dias, o valor total da estadia será devido, pelo que o proprietário/representante do alojamento terá o direito de, directamente ou por intermédio da INALTOR, proceder à cobrança dos Valores designados no e-mail de confirmação da reserva.

  

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 Observações finais
 

 TC090512